Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης αφορά όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος LASH GIFT, το οποίο ανήκει στην εταιρεία: 

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να αποστείλει σχετικό αίτημα μέσω email στη διεύθυνση lashgiftgreece@gmail.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας του.

 

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει:

• Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή ανοιχθεί.
• Να βρίσκεται στην αρχική, άθικτη και σφραγισμένη συσκευασία του.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς.

 

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές στα ακόλουθα προϊόντα, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί ή ανοιχθεί μετά την παράδοση:

• Προϊόντα Lash Lift και Brow Lamination.
• Βαφές, Henna φρυδιών και χρωστικές.
• Προϊόντα ημιμόνιμου μακιγιάζ (pigments, cartridges, needles κ.λπ.).
• Καλλυντικά, αναλώσιμα και προϊόντα προσωπικής φροντίδας.
• Οποιοδήποτε προϊόν διαθέτει προστατευτική σφράγιση για λόγους υγιεινής.

Η εξαίρεση αυτή εφαρμόζεται σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν.2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών. 

 

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας:

• Τον αριθμό παραγγελίας.
• Περιγραφή του προβλήματος.
• Φωτογραφικό υλικό του προϊόντος και της συσκευασίας.

Μετά τον σχετικό έλεγχο, η εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.

 

5. Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητη η προηγούμενη επικοινωνία με την εταιρεία στο lashgiftgreece@gmail.com.

Επιστροφές που πραγματοποιούνται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτές.

Η αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων πραγματοποιείται στη διεύθυνση: Ταγματαρχου Πλέσσα 93, 17674, Καλλιθέα, Αθηνα.

Εάν θέλετε να κάνετε self-service επιστροφή πατήστε εδώ.

 

6. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός από τις περιπτώσεις:

• Αποστολής λανθασμένου προϊόντος.
• Παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος.
• Σφάλματος της εταιρείας κατά την εκτέλεση της παραγγελίας.

Στις παραπάνω περιπτώσεις, το κόστος μεταφοράς καλύπτεται εξ ολοκλήρου από την εταιρεία.

 

7. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έγκρισης της επιστροφής και παραλαβής των προϊόντων από την εταιρεία.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

 

8. Επαγγελματική Χρήση Προϊόντων

Τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προορίζονται κυρίως για επαγγελματική χρήση από εξειδικευμένους τεχνίτες αισθητικής και η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν εσφαλμένη χρήση ή εφαρμογή τους που δεν ακολουθεί τις οδηγίες του κατασκευαστή.